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泰国215品质游受关注,本报跟踪报道
南方都市报 旅游时代资讯 D08版 2008年1月21日 星期一

本报14日《旅游时代》刊登的215品质泰国游专题──《泰国可以更好玩》,一经出街,就在消费者中引起了不小的反响,也有消费者提出了一些疑问。本报记者对此进行了跟踪采访,由独家推出215品质泰国游的深圳海外国旅副总经理董晓辉,对消费者的疑惑集中进行了解答。

认清215品质团有关键词

董晓辉介绍说,以往旅游市场上泰国游主流“低价自费团”(KB团)、假品质团,往往采取事先低价吸引、事后强迫自费的恶劣手段。而215品质游概念当年由深圳海外国旅独家推出,一推出就获得了泰国国家旅游局认可、授予“安心泰国游”证书。推出时曾对“215”有专门的注释:2主要是指双倍赔偿;1是指一律不收人头费;5则指5条船(及五星级岛屿月光岛)概念(在215系列的不同线路中,“5”有不同的解释,5条船的具体内容有所差别。详见本报14日专题文字)。“215品质团”打出了诚信牌,明确承诺了“自费600元封顶”,违反则“双倍赔偿”,这才是“215品质团”的内容关键。

董晓辉还强调说,215品质团正是针对目前市场上KB团、假品质团应运而生的。本报上周专题中曾经提到的“孙利芳”事件,有读者误认为是215品质团中发生的事件,海外国旅通过与泰国旅游局核对所有游客名单,证实这是打着215旗号的假品质团。她提醒道:辨别真假215品质团有几个标志,一是看其有没有“自费项目600元封顶”的承诺,二是“双倍赔偿”的承诺。

行程丰富就不需要再自费

很多消费者来电向本报表示,没想到自己之前参加的泰国游的那些自费项目,其实都应该包含在行程里的,表示不看还不知道自己被“忽悠”了。记者也采访了数位曾参加215品质泰国游的游客,他们表示对整体行程安排比较满意。但也有消费者反映说,行程安排内容虽然丰富,但显得过满,夜晚没有自由活动时间。对此董晓辉解释说,泰国和其他国家不同,夜生活极为丰富,KB团往往把夜场节目列为自费项目,打包强迫游客参加。比如对台湾游客只需要缴纳800泰铢就可参加的自费项目,中国内地游客至少要缴纳2500泰铢。导游还常常把最好卖的夜场项目打包给消费者,如人妖秀、东方公主号、宫廷SPA等6项自费项目,标价竟然达到人民币2000元,价格远远超过实际的项目标价。

215品质团的核心就在于,为避免导游过度推荐自费,把以往最受欢迎的几大自费项目全部纳入行程,夜晚时段全部排满,不留给导游推荐自费的时间和空间,游客利益和安全才真正得到保障。董晓辉认为,这同时也是培养中国游客理性消费观念的一个手段,在旅游意识、消费观念逐渐成熟之后,就没必要帮游客安排那么丰富的夜晚行程了。

 

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